CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Independientemente del motivo de la devolución, Mininooks deberá autorizar previamente toda devolución. Para que sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:

Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que usted los recibió. Devuelva los productos incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Los productos no pueden haber sido usados. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si no está en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los artículos mientras estén en su posesión.

NOTA: Por favor, no poner sello o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero, los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

Queremos facilitarte el proceso de devoluciones por esa razón hemos definido tres tipos de devoluciones:

Hay un error en mi pedido

En Mininooks intentamos que eso no suceda nunca pero si hemos cometido algún fallo involuntario, que falte algo en el pedido, que hemos enviado un producto equivocado, lo intentaremos resolver en la mayor brevedad posible y sin costes adicionales. Si este es tu caso, escoge en el desplegable esta razón y sigue las instrucciones.

Mi pedido ha llegado en mal estado

Al igual que en el caso anterior intentamos que eso no suceda nunca, pero si te ha llegado el producto en mal estado, roto, etc.. lo intentaremos resolver en la mayor brevedad posible y sin costes adicionales. Si este es tu caso, escoge en el desplegable esta razón y sigue las instrucciones.

Devolver o cambiar producto por motivos personales

Tiene hasta 14 días naturales desde que recibió el pedido para realizar un cambio o devolución por motivos personales (he cambiado de opinión, me equivoque de talla, ya no me gusta). Se descontará el coste del envió a la cantidad reembolsada. Si este es tu caso, escoge en el desplegable esta razón y sigue las instrucciones.


 

El producto no corresponde con el que he pedido

El producto no me gusta.

El producto está dañado

Para cualquier pregunta sobre un artículo, un pedido

En caso de problema técnico en esta página web